최종 업데이트: 2026년 8월

환불 정책

VPNDK는 최초 결제한 사용자에게 7일 무조건 환불 보장을 제공합니다. 이 페이지에서는 환불 기간, 적용 및 미적용 사례, 신청 절차, 입금 시간을 설명합니다.

환불 기간

최초 결제 후 7일 이내에 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 기간은 주문 결제가 성공한 시점부터 시작되며, 시스템에 기록된 결제 시간을 기준으로 합니다. 7일 환불 기간이 지난 주문은 무조건 환불 대상이 아니지만, 고객센터를 통해 개별 사례를 신청할 수 있으며 담당자가 실제 상황에 따라 처리합니다.

적용 사례

다음 조건을 모두 충족하는 주문은 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다:

주문이 최초 결제이며, 결제 시점으로부터 7일이 지나지 않았습니다.
계정에 약관 위반 기록이 없습니다. 여기에는 회선 남용, 대량 가입, 악성 신고 등의 행위가 포함됩니다.
사용한 트래픽이 요금제에 포함된 트래픽의 절반을 초과하지 않았습니다.

미적용 사례

다음 경우는 무조건 환불 범위에 포함되지 않습니다:

7일 환불 기간이 지난 주문
사용한 트래픽이 요금제에 포함된 트래픽의 절반을 초과한 경우
이용약관 위반으로 계정이 정지 또는 서비스 종료된 경우
트래픽 패키지 상품: 트래픽 패키지는 유효 기간 내 환불이 지원되지 않지만, 사용하지 않은 트래픽은 만료되지 않으며 장기간 보관 후 사용할 수 있습니다.

자신의 주문이 환불 조건에 해당하는지 확실하지 않은 경우, 고객센터를 통해 확인할 수 있으며 담당자가 24시간 이내에 명확한 답변을 제공합니다.

신청 절차

환불을 신청하려면 다음 정보를 제공해야 합니다:

계정 사용자 이름(가입 시 입력한 사용자 이름, 이메일 주소는 필요 없습니다).
주문 번호(사용자 패널의 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다).
환불 사유(선택 사항, 서비스 개선에 도움이 됩니다).

제출 방법: 사용자 패널에 로그인한 후 고객센터로 이동하여 '환불 신청' 카테고리를 선택하고 위 정보를 작성하여 제출합니다. 담당자가 신청을 받은 후 24시간 이내에 검토하며, 검토가 승인되면 환불 절차가 시작됩니다.

환불 입금 시간 및 방법

환불은 결제 시 사용한 계정으로 원래 방식으로 반환됩니다. 결제 수단에 따라 입금 시간이 약간 다를 수 있습니다:

알리페이: 검토 승인 후 1~3 영업일 내 입금됩니다.
위챗페이: 검토 승인 후 1~3 영업일 내 입금됩니다.
USDT: 검토 승인 후 1~3 영업일 내 입금되며, 환불 금액은 환불 당일 환율로 환산됩니다.

환불 금액은 주문 실결제 금액이며, 수수료가 공제되지 않습니다. 주문이 환불 전에 중간 업그레이드가 발생한 경우, 업그레이드 차액은 남은 일수에 따라 환산된 후 나머지 금액이 환불됩니다.

기타 안내

본 환불 정책은 VPNDK 구독 서비스에만 적용됩니다. 제3자 채널을 통해 구매한 경우, 환불 규칙은 구매 채널의 안내를 따릅니다. VPNDK는 악성 환불 행위에 대한 판단 권한을 보유하며, 필요한 경우 관련 계정의 서비스 권한을 제한할 수 있습니다.

본 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 사용자 패널의 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 담당자가 근무 시간 내에 신속히 답변해 드립니다.