最后更新：2026 年 8 月
退款政策
VPNDK 为首次付费的用户提供 7 天无理由退款保障。本页说明退款窗口、适用与不适用情形、申请流程以及到账时间。
退款窗口
首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。退款窗口自订单支付成功之时起算，以系统记录的支付时间为准。超过 7 天窗口期的订单不再适用无理由退款，但仍可通过工单系统提出个案申请，由客服按实际情况处理。
适用情形
同时满足以下条件的订单，可以申请无理由全额退款：
- 订单为首次付费，且支付时间距今不超过 7 天；
- 账号不存在违规使用记录，包括但不限于滥用线路、批量注册、恶意投诉等行为；
- 已使用的流量未超过套餐包含流量的一半。
不适用情形
以下情况不属于无理由退款范围：
- 已超过 7 天退款窗口期的订单；
- 已使用的流量超过套餐包含流量的一半；
- 账号因违反使用条款被暂停或终止服务；
- 流量包产品：流量包在有效期内不支持退款，但未使用的流量不会过期，可长期保留使用。
若不确定自己的订单是否符合退款条件，可通过工单系统联系客服核实，客服会在 24 小时内给出明确答复。
申请流程
申请退款需要提供以下信息：
- 账号用户名（注册时填写的用户名，无需提供邮箱地址）；
- 订单号（可在用户面板的订单页面查询）；
- 退款原因（选填，有助于我们改进服务）。
提交方式：登录用户面板后进入工单系统，选择「退款申请」分类，填写上述信息并提交。客服会在收到申请后 24 小时内审核，审核通过后即启动退款流程。
退款到账时间与方式
退款将原路退回至支付时使用的账户。不同支付方式的到账时间略有差异：
- 支付宝：审核通过后 1～3 个工作日到账；
- 微信支付：审核通过后 1～3 个工作日到账；
- USDT：审核通过后 1～3 个工作日到账，退回金额按退款当日的汇率折算。
退款金额为订单实付金额，不扣除手续费。若订单在退款前已发生中途升级，升级差价将按剩余天数折算后退还剩余部分。
其他说明
本退款政策仅适用于 VPNDK 订阅服务。若通过第三方渠道购买，退款规则以购买渠道的说明为准。VPNDK 保留对恶意退款行为的判定权，并在必要时限制相关账号的服务权限。
如对本政策有任何疑问，请通过用户面板的工单系统联系我们，客服将在工作时间段内及时回复。