最後更新：2026 年 8 月
退款政策
VPNDK 為首次付費的用戶提供 7 天無理由退款保障。本頁說明退款窗口、適用與不適用情形、申請流程以及到帳時間。
退款窗口
首次付費後 7 天內可申請無理由全額退款。退款窗口自訂單支付成功之時起算，以系統記錄的支付時間為準。超過 7 天窗口期的訂單不再適用無理由退款，但仍可透過工單系統提出個案申請，由客服按實際情況處理。
適用情形
同時滿足以下條件的訂單，可以申請無理由全額退款：
- 訂單為首次付費，且支付時間距今不超過 7 天；
- 帳號不存在違規使用記錄，包括但不限於濫用線路、批量註冊、惡意投訴等行為；
- 已使用的流量未超過套餐包含流量的一半。
不適用情形
以下情況不屬於無理由退款範圍：
- 已超過 7 天退款窗口期的訂單；
- 已使用的流量超過套餐包含流量的一半；
- 帳號因違反使用條款被暫停或終止服務；
- 流量包產品：流量包在有效期內不支援退款，但未使用的流量不會過期，可長期保留使用。
若不確定自己的訂單是否符合退款條件，可透過工單系統聯繫客服核實，客服會在 24 小時內給出明確答覆。
申請流程
申請退款需要提供以下資訊：
- 帳號用戶名（註冊時填寫的用戶名，無需提供郵箱地址）；
- 訂單號（可在用戶面板的訂單頁面查詢）；
- 退款原因（選填，有助於我們改進服務）。
提交方式：登入用戶面板後進入工單系統，選擇「退款申請」分類，填寫上述資訊並提交。客服會在收到申請後 24 小時內審核，審核通過後即啟動退款流程。
退款到帳時間與方式
退款將原路退回至支付時使用的帳戶。不同支付方式的到帳時間略有差異：
- 支付寶：審核通過後 1～3 個工作日到帳；
- 微信支付：審核通過後 1～3 個工作日到帳；
- USDT：審核通過後 1～3 個工作日到帳，退回金額按退款當日的匯率折算。
退款金額為訂單實付金額，不扣除手續費。若訂單在退款前已發生中途升級，升級差價將按剩餘天數折算後退還剩餘部分。
其他說明
本退款政策僅適用於 VPNDK 訂閱服務。若透過第三方管道購買，退款規則以購買管道的說明為準。VPNDK 保留對惡意退款行為的判定權，並在必要時限制相關帳號的服務權限。
如對本政策有任何疑問，請透過用戶面板的工單系統聯繫我們，客服將在工作時間段內及時回覆。